Selon l'universitaire féministe Sara Ahmed, nous devons encourager plus de personnes à exprimer leurs plaintes. Dans divers contextes – des organisations LGBTQ+ aux universités et institutions publiques – Ahmed voit une grande valeur dans la critique constructive.

Ahmed affirme que se plaindre n'est pas négatif. Au contraire : c'est une forme de communication nécessaire. Quand les gens soulevèrent des problèmes organisationnels, cela peut mener au changement. Selon elle, la critique est souvent perçue comme gênante. Or, elle peut signifier la santé organisationnelle. Les personnes qui osent parler favorisent l'amélioration.

C'est particulièrement important dans la communauté LGBTQ+. Ici, de nombreuses opinions et expériences différentes existent. Ahmed considère ces voix comme essentielles, même si inconfortables. Les universités et institutions publiques fonctionnent de même. Les problèmes ne se résolvent que s'ils sont nommés.

L'universitaire ne plaide donc pas pour un ton négatif accru. Elle demande une culture où les gens se sentent en sécurité. C'est valable pour tous : dirigeants, employés, administrateurs, citoyens. Le message d'Ahmed est clair : se plaindre n'est pas une faiblesse, c'est une force.